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＜プライバシー・ポリシーについて＞ 

−基本方針−
サ ン・アローでは、お客様のプライバシーを尊重し、業務において個人情報を取り扱う場合は関連する法令およびガイドラインを遵守し、個人情報保護のために 定めた社内ルールを、全ての役員、社員、契約社員、パート、アルバイト、派遣社員が遵守することにより、「ぬいぐるみを通じて社会に貢献する」という企業 理念の具現化を行うとともに、お客様を尊重し、弊社に対する信頼と期待に応えてまいります。
−個人情報の取り扱いに関して−

1. お客様の個人情報をお預かりする場合

弊社は、お客様の個人情報をお預かりする場合には、その利用目的を通知・公表することにより明示いたします 。

2. お預かりする個人情報の利用
弊社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的で利用いたします。
�� お客様との連絡（ご注文確認、お問い合わせへの返答等）
�◆‐ι覆里�届け
��　マーケティングリサーチ（弊社サービスの向上を図るために必要な統計情報を得るために使用します。ただし、特定の個人を識別できない形式での利用といたします。）
�� 販売の管理（購入履歴に基づく、修理・保証等のサポート業務）
�� アンケート、お知らせ、メールニュースの配信やカタログの送付
�� お問い合わせがお客様ご本人からのものであるかの確認
�� 商品購入代金のご請求
�� お客様との紛争の解決
��　その他、上記に付随する目的
弊社は、お客様からお預かりした個人情報を、ご了解いただいたお客様に対し、通知・公表することにより明示した目的以外の目的では利用はいたしません。

3. お預かりする個人情報の内容

弊社がお客様からお預かりする個人情報は、ご注文主さまのご氏名、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号、FAX番号、住所、お支払い方法、WEBサイ トアクセスによって得られる情報(IPアドレス・ブラウザ情報・訪問時間)、および、お届け先さまのお名前、電話番号、住所のほか、弊社がお客様へのサー ビスをご提供する際に必要となる個人情報になります。また、お客様の利便性を向上する目的で、それ以外の情報をお伺いする場合がありますが、これらの情報 を弊社にご提供くださるかどうかは、必要最低限の情報を除いて、お客様が選択することができるものとします。

4. 第三者への提供について

お客様からお預かりした個人情報を第三者に提供することは原則としてありません。但し、あらかじめお客様のご同意を得た場合、司法・行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合、次項により業務委託先に預託する場合等、法令により許される場合を除きます。

5.業務委託先への預託について

弊社のサービスを遂行する上で必要な業務委託先（配送サービスを委託した企業等）に対し、お客様の個人情報を預託する場合がございますが、当該委託先とは守秘義務契約を締結するなどし、個人情報保護に万全を期します。

6. お預かりする個人情報の安全対策に関して

お客様からお預かりした個人情報を、紛失、改ざん、破壊、社外への不正な流出、不正アクセス等から守るため、個人情報管理責任者を置き、「コンプライアンス・プログラム」を制定し、社内規程を整備するとともに、安全対策を講じます。

7.「コンプライアンス・プログラム」に関して

「コンプライアンス・プログラム」は継続的に見直しを行い、個人情報保護のために有効に機能させます。

8.個人情報に関するお問い合わせに関して

お客様からのご自分の個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等のお問い合わせ、その他弊社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせにお答えする ために、必要な窓口を下記のとおり設置いたします。下記お問い合わせ窓口、またはお問い合わせフォーム（別ウィンドウで開きます）にてお問い合わせくださ い。 
平成21年6月4日
株式会社サン・アロー
−個人情報問い合わせ窓口−
03-3841-3715（平日9：00〜17：00）

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インフォメーション

お買い物方法　（必ずお読みください）

ご注文方法 インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみの対応となります。
お支払い方法 クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）、
コンビニ決済（前払い）がご利用いただけます。
※コンビニ決済・代金引換をご利用の際は、商品合計が10,000円未満の場合315円、10,000円以上30,000円未満の場合420円、30,000以上の場合830円を貰い受けます。
※銀行振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
送料について 全国一律630円（クロネコ宅急便にてお送りいたします）
3,150円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。
発送について ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
返品・交換について 返品・交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良・誤送の場合、ご返送の送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合の返品に関しましては、新品未使用の場合のみお受けいたします。
在庫について まれに売り切れとなり在庫がない場合がございます。予めご了承ください。
＊ご注意＊

＊ぬいぐるみは、一体一体、手作業にておつくりしております為、表情などに個体差がございます。
何卒ご了解の上、ぬいぐるみとの出会いをお楽しみください。

＊表示される画像の色味は、お使いのパソコンやモニター画面の環境により異なります。
実際の商品と、パソコンでご覧になっていたときの印象とが違う場合がございますので、予めご了承ください。

＊お客様のメールアドレスについて、携帯のアドレスを指定する場合は、ドメイン指定受信設定を解除してください。
当店からのメールが届かない場合があります。

ご連絡先

ショップ名：サン・アローギフトショップ
運営責任者：関口　太嗣
所在地：111-0042 東京都 台東区 寿 3-15-14
お問合せメールアドレス：★shopmaster@sun-arrow-giftshop.com

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